- 如果將硬碟格式化(format)，NTI備份軟體還在嗎?
請注意硬碟格式化(Format)後，所有資料(包含備份軟體)也將一併格式化，無法復原。
- 為何電腦接上東芝的外接式硬碟卻沒反應?
請確認usb供電是否足夠，usb接觸有無不良或者接線問題，再確認移動硬碟是否有通電及啟動(燈/聲音)。
如果上述都沒有反應，可能是接線問題,，請將硬碟送至現場檢修中心檢測。
- 為何將移動硬碟插入後沒有任何反應,如何安裝Installer?
可能是電腦中的防火牆擋住"auto run"程式運作，請自行點入外接式硬碟檔案並按下"set up"。
- 針對Canvio USB3.0 搖滾系列，蘋果電腦不識別
針對蘋果電腦若無法識別硬碟，處理方法如下
1.在Windows介面下格式化成FAT32即可正常使用。
2.或將外接式硬碟硬碟送至現場檢測中心做檢測，如有問題將予以更換。
- 外接硬碟無法讀取?
1.硬碟讀取有問題，請親洽東芝全省授權的服務站(無需任何費用)，將有專人協助您相關的售後或技術問題。
http://www.sdd.toshiba.com.tw/chinese/support/repair.aspx
http://www.sdd.toshiba.com.tw/chinese/support/repair2.aspx2.若無法親洽服務站，請先與以下2處現場檢測中心擇一聯絡並寄送硬碟(需負擔來回兩趟的郵資)。
臺北新禾科技
地址 臺北市士林區後港街139號1樓
電話 +886 800-063-063
網站 http://www.grainew.com.tw
臺北富基電通
地址 臺北市南港區南港路三段48號10樓
電話 +886 2 2788-8099
網站 http://www.afastor.com.tw/
